Mitarbeiter für den Telefonservice (m/w/d)
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir im Rahmen des vertragsärztlichen Bereitschaftsdienstes für die bundesweite Rufnummer 116117 in Bad Segeberg einen
Mitarbeiter für den Telefonservice (m/w/d).
Es handelt sich um eine Beschäftigung in Teilzeit (ab 19,25 Std./Woche bis zu 35,00 Std./Woche), die zunächst befristet zu besetzen ist.
Der Aufgabenbereich umfasst insbesondere:
Ansprechpartner (m/w/d) für telefonisch eingehende Terminanfragen und allgemeine Auskunftsersuchen von Versicherten
Übermittlung der Einsatzaufträge an den diensthabenden Arzt (m/w/d) sowie die Koordination von Fahrdiensteinsätzen
Einpflegen der Daten im Leitstelleninformationssystem
Sicherstellung des Informationsflusses zu den medizinisch ausgebildeten Mitarbeitern (m/w/d)
Um diese Aufgaben erfüllen zu können, sollten Sie folgende Voraussetzungen mitbringen:
berufliche Qualifikation im Gesundheitswesen, im kaufmännischen Bereich oder gleichwertige Kenntnisse und Erfahrungen, gern im Kundenservice oder Call-Center-Umfeld
idealerweise verfügen Sie über medizinische Grundkenntnisse
sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
gute kommunikative Fähigkeiten und Freude am Telefonieren
soziale Kompetenz, verbunden mit einer ausgeprägten Service- und Dienstleistungsorientierung
Bereitschaft zur Tätigkeit im Schichtdienst und auch zu Zeiten des ärztlichen Bereitschaftsdienstes (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit)
Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung im Falle von Vertretungszeiten
eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
Für diese Positionen möchten wir jemanden gewinnen, der sich zudem durch Teamfähigkeit und Engagement auszeichnet und auch in stressigen Situationen den Überblick behält. Bei entsprechender Eignung und Interesse besteht die Möglichkeit zur fachlichen Qualifizierung in Bezug auf medizinische Inhalte.
Die Vergütung erfolgt nach Entgeltgruppe 5 TV-L.
Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte bis zum 09.02.2025 unter der Kennziffer 25009, gern per E-Mail (Bewerbung@kvsh.de) mit einem unverschlüsselten PDF-Dokument, an die Abteilung Personal und Finanzen der Kassenärztlichen Vereinigung Schleswig-Holstein. Für Fragen und Auskünfte stehen dir Frau Giese (Tel.: 04551 883-305) und Frau Frank (Tel.: 04551 883-810) gern zur Verfügung.