Telefontraining für Medizinische Fachangestellte
Diese Fortbildung besteht aus zwei Teilen und findet an zwei aufeinanderfolgenden Mittwoch-Nachmittagen statt:
1. Teil: Mittwoch, den 13.11.2024
2. Teil: Mittwoch, den 20.11.2024
Jeweils von 14.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Bismarckallee 1-6
23795 Bad Segeberg
Die Kassenärztliche Vereinigung Schleswig-Holstein führt ein Telefontraining für Medizinische Fachangestellte - Basisschulung - in Bad Segeberg durch.
Die Medizinische Fachangestellte ist für den Patienten fast immer die erste Kontaktstelle in der Arztpraxis. Mit dieser Veranstaltung möchten wir Praxismitarbeiterinnen Möglichkeiten an die Hand geben, dem Patienten sowohl am Telefon als auch in der Praxis freundlich (auch in schwierigen Situationen) zu begegnen. Schwerpunkte des Seminars sind die freundliche Begrüßung, patientenorientierte Formulierungen, die Terminierung am Telefon und der Umgang mit unterschiedlichen Patiententypen.
Ort: Kassenärztliche Vereinigung Schleswig-Holstein, Bismarckallee 1 – 6, 23795 Bad Segeberg
Referentin: Frau Livia Bruhn, MfG Training und Beratung, Hamburg
Teilnahmegebühr: 95 Euro
Da die Teilnehmerzahl pro Seminar begrenzt ist, werden die Anmeldungen in der Reihenfolge des Posteingangs berücksichtigt.
Tanja Glaw
04551 883 332